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BELSANA ist Apotheken-Favorit 2017

5. Oktober 2017

Feierliche Auszeichnung auf der expopharm

BELSANA ist Apothekenfavorit 2017

Auch 2017 fand im Auftrag der unabhängigen Apothekenfachzeitschrift „Die erfolgreiche Apotheke" im August/September 2017 im Rahmen der Favoriten-Studie eine Online-Befragung von 14.888 Apotheken durch das Deutsche Apothekenportal (DAP) statt. Zur Auswertung durch QuintilesIMS gelangten 410 ausgefüllte Fragebögen (+34% zum Vorjahr), die die empirische Grundlage für ein aufschlussreiches Ergebnis bildeten. BELSANA konnte erneut in der Kategorie "Strumpfhersteller" überzeugen und wurde auf der expopharm als "Apotheken-Favorit 2017" ausgezeichnet.

Auf den Prüfstand kamen in der Befragung „APOTHEKEN-FAVORITEN 2017“ auch in diesem Jahr die Dienstleistungsqualitäten der wichtigsten Handelspartner der öffentlichen Apotheken: Großhändler, OTC-Hersteller, Generika-Produzenten, Pflanzliche Arzneimittelhersteller, IT-Unternehmen, Importeure, Abrechnungszentren, Anbieter von Apothekenbedarf, Kosmetikhersteller, Strumpfhersteller, Hersteller von Produkten im Bereich Tiergesundheit, Kreditinsitute, Anbieter von Kundenzeitschriften und Anbieter von Kommissionierautomaten. Darüber hinaus wurden das beste Freiwahlkonzept, aufgeteilt in die Kategorien Diät, Nahrungsergänzungsmittel, Dental und Tee, gesucht.

Zentrale Fragestellungen waren:

  • Zufriedenheit mit Erreichbarkeit, Reaktionsgeschwindigkeit bei Problemen, Innovationskraft (z.B. Software)
  • Qualität der Außendienstbetreuung, Abverkaufssupport, Lieferfähigkeit (z.B. Hersteller)
  • Schulungsangebote (z.B. Pharmahersteller), Beratungsleistung, Transparenz der Abrechnung (z.B. Großhandel)
  • Zufriedenheit mit dem Wartungsservice, Anwenderfreundlichkeit (z.B. Automaten-Hersteller)
  • Erreichbarkeit, Umverpackung, deutscher Beipackzettel (z.B. Importeure).

Die Befragung spiegelt das Meinungsbild der Apotheker empirisch fundiert wieder.